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Archive pour octobre 2009

L’approche que nous devons considérer comme assez originale et audacieuse du Breast Fest 2009 ne plaira peut-être pas à tout le monde. Certains croient peut-être que les problèmes sérieux doivent être traités de façon sérieuse. Et comme vous pouvez le constater dans le clip publicitaire au bas de cet article, le Breast Fest 2009 n’hésite pas à utiliser une communication qui n’est pas 100% sérieuse.

Est-ce que la fin justifie les moyens? Si l’objectif est de sensibiliser et que pour ça il faut attirer l’attention d’un maximum de gens, a-t-on le droit d’utiliser l’humour pour combattre une maladie grave? Je crois que oui. Surtout en philanthropie où il est si important de maximiser tous les dollars investis. Dans la mesure où Rethink Breast Cancer croit que cette approche obtient de bons résultats, je suis bien prêt à supporter leur choix. Bon succès au Breast Fest 2009!

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Y a-t-il un seul québécois qui est surpris quand on lui apprend que Jean-Coutu est arrivé bon premier en 2009 dans le prestigieux classement annuel des Top 150 entreprises effectué par la revue Commerce? Disons que certaines entreprises font une bonne compétition, mais cela fait quand 8 fois au cours des 12 dernières années que Jean-Coutu est l’entreprise la plus admirée par les consommateurs québécois, selon le sondage de Léger & Léger. En fait, 96% des répondants au sondage ont une bonne opinion du pharmacien, ça frise la perfection. Selon Jean-Jacques Stréliski de Publicis Canada, ce succès est dû à une forte présence partout au Québec ainsi qu’à la personnalité de son président-fondateur. Mais Stréliski mentionne également “l’engagement de cette société dans la collectivité”.

Ce dernier point est très intéressant quand vient le temps d’évaluer l’image corporative de Jean-Coutu car effectivement l’investissement social de cette entreprise ne fait aucun doute. Faites le test et demandez à 10 personnes de votre entourage si elles croient que Jean-Coute s’implique dans la collectivité et vous obtiendrez sûrement entre 7 à 10 réponses positives. Ça semble une évidence. On dirait que tous sont convaincus de ce fait … alors que Jean-Coutu n’investit pas beaucoup d’effort pour s’en vanter et “capitaliser” sur les activités communautaires mises de l’avant. C’est très curieux et ça m’amène à me demander ce qu’il en serait si Jean-Coutu définissait un plan stratégique pour optimiser cette vague de sympathie populaire.

Pour creuser cet aspect du marketing philanthropique qui est cher à ce blog, je suis allé faire un tour sur le site de Jean-Coutu en me disant que j’y trouverais plein d’informations sur les beaux gestes sociaux de l’entreprise. Et bien non, rien sur le site des consommateurs à cet effet, aucune tentative de communiquer aux visiteurs que Jean-Coutu est une entreprise qui a le bien-être des québécois à coeur alors qu’à mon avis elle le démontre par des gestes concrets.

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Ces présentations sont davantage destinés aux gens qui désirent faire leurs premiers pas dans les médias sociaux. On entend tellement parler de ces fameux médias sociaux ces temps-ci qu’il est facile de conclure que tout le monde sait comment s’y retrouver. La réalité demeure moins évidente. Peu de gens utilisent vraiment les médias sociaux pour mener un projet d’affaires ou supporter une bonne cause. C’est dommage car la masse critique s’y retrouve déjà très active et sûrement plus ouverte aux communications qu’elle le sera dans quelques années quand ces nouveaux canaux de communication seront devenu “mainstream“.

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Sans oublier les 4 “P” traditionnels du marketing (prix, promotion, produit et placement), j’ai bien aimé la façon de présenter les éléments tactiques importants du marketing social. Cela vient d’un article de Fast Company : The Five P’s of Social Media – Where do you start?” que je vous recommande pour vraiment bien saisir les actions à poser pour obtenir du succès dans votre démarche d’utilisation des réseaux sociaux pour faire avancer votre cause.

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Mon billet avait deux volets. Un premier qui abordait l’évidence concernant le fait que les dons qui sont plus difficiles à obtenir étant donné que tout le monde se serre la cainture. Dans le cas de Moisson Montréal, cet impact est double car la clientèle ciblée en arrache justement encore plus que les autres. Des besoins grandissants et une entrée diminuante de dons mènent à la catastrophe que, j’ose l’espérer, Moisson Montréal saura éviter. Concrètement, les dons fait à Moisson Montréal ont chuté de 21% durant les xis premeirs mois de 2009 alors que les organismes soutenus par eux sont plus dans le besoin.

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