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Telus est dans une classe à part en matière d’engagement social et de compréhension des bienfaits au niveau de son image de marque. Cette entreprise multiplie effectivement les initiatives de philanthropie corporative, autant par des dons que par des activités mobilisant ses employés et clients, tout en sachant comment communiquer ses bons coups afin de que la communauté ainsi que les consommateurs puissent apprécier sa contribution.

Pour cette raison, quand la VP des affaires communautaires fait une présentation des fondements de la stratégie de l’entreprise en philanthropie corporative, il est avisé de porter attention pour saisir les meilleures pratiques. Dans ce document disponible gratuitement en ligne, Jill Schnarr nous livre plusieurs informations comme les niveaux de contributions de l’entreprise, mais aussi elle explique quels sont les 6 éléments clés à la base de leur approche communautaire :

  1. Intégrer la stratégie de philanthropie corporative à la stratégie d’affaires de l’entreprise : cela peut sembler évident, mais dans plusieurs entreprises il n’y a aucune intégration à ce niveau;
  2. Aligner les pratiques d’affaires avec une cause précise : par exemple, pour développer le secteur des services offerts aux institutions de la santé, Telus priorise des engagements dans ce domaine;
  3. Permettre aux employés de contribuer socialement à une cause de leur choix : c’est une belle façon de fidéliser et valoriser les gens;
  4. Inclure les clients dans la stratégie : ceux-ci préfèrent de plus en plus consommer de façon responsable et une entreprise doit toujours soigner son image;
  5. Utiliser les réseaux sociaux pour créer un élément de viralité : Telus a plus de 600 000 amis sur sa page Facebook … c’est 3 fois plus que Rogers!;
  6. Développer une éthique sociale pour l’entreprise : Telus en a fait un élément de son ADN corporatif.

Encore une fois, Telus montre le chemin aux autres…

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L’Association of Fundraising Professionals a annoncé aujourd’hui que pour la première fois en 2010 une entreprise canadienne se verra discerner le prix de premier ordre en tant qu’entreprise philanthropique la plus remarquable. Le timing est intéressant alors qu’on voit ces derniers temsp une multitude d’entreprises qui se découvrent soudainement une vocation philanthropique dans le tumulte de la catastrophe haitienne. Tant mieux si le malheur du peuple haitien sensibilise des entreprises à redistribuer leur richesse et espérons que cela va continuer. Mais dans le cas de Telus, la reconnaissance de l’AFP est méritée car on peut parler d’une vision philanthropique menée avec acharnement, stratégie et énormément de doigté. Telus donne beaucoup et en retire beaucoup pour son image … et c’est correct car en bout de ligne des êtres dans le besoin en bénéficient.

« Bon nombre d’entreprises parlent de philanthropie, mais TELUS accorde une réelle importance au bénévolat et au versement de dons, mentionne Paulette V. Maehara, CFRE, CAE, présidente et chef de la direction d’AFP. Son approche en matière de philanthropie et son engagement manifeste à encourager la participation de ses employés par l’entremise de programmes de dons et de bénévolat auprès d’organismes caritatifs sont la référence en termes d’excellence parmi les entreprises partout dans le monde. L’entreprise mérite cet honneur au plus haut point. »

« Cette distinction souligne l’engagement remarquable d’une entreprise qui s’appuie sur le soutien financier, les encouragements et la motivation d’autrui pour jouer un rôle mobilisateur dans la communauté. Fidèles à la devise « Nous donnons où nous vivons », TELUS, les membres de son équipe et les retraités ont versé 158 millions de dollars à des organismes caritatifs et sans but lucratif et effectué plus de 3 millions d’heures de bénévolat dans les communautés locales depuis 2000. En 2009 seulement, TELUS a versé 24 millions de dollars dans le cadre de différentes initiatives communautaires, notamment à des hôpitaux pour enfants, à des banques alimentaires, à des fonds pour les familles de militaires, à Alpine Canada Alpin et à la Fondation de la recherche sur le diabète juvénile, avec laquelle TELUS est également associée pour la tenue de la Marche pour la guérison du diabète de TELUS, un événement annuel.»

Mon espoir est que cette reconnaissance des efforts de Telus va servir de source d’inspiration pour bon nombre d’entreprises visant la consommation de masse qui continuent à mettre de l’avant des stratégies de communication qui ne laissent que trop peu de place à la philanthropie corporative. Cette dernière n’est pas seulement une forme de charité, elle représente probablement une des façon les plus efficace de rejoindre les consommateurs … tout en faisant une différence dans la communauté!

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